1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Thelma Zullo (ci-après “nous”, “notre” ou “Thelma Demoiselle”) collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web thelmademoiselle.com ou utilisez nos services de community management.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation suisse sur la protection des données.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Thelma Zullo
Adresse : Genève, Suisse
Téléphone : +41 79 561 06 27
Email : hello@thelmademoiselle.com
3. Données collectées
3.1 Données collectées automatiquement
Notre site web ne collecte aucune donnée personnelle automatiquement. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi, d’outils d’analyse ou de scripts tiers qui collectent des informations personnelles.
3.2 Données collectées volontairement
Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous nous contactez volontairement :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Nom de votre entreprise (si applicable)
- Message ou demande spécifique
- Toute autre information que vous choisissez de partager dans votre communication
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis
- Vous fournir nos services de community management
- Communiquer avec vous concernant nos services
- Gérer la relation client et assurer le suivi de nos prestations
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Nos intérêts légitimes pour la gestion de notre activité commerciale
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité)
6. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeur web : Hostinger) dans le cadre du fonctionnement du site
- Les autorités compétentes si la loi l’exige
- Nos partenaires uniquement avec votre consentement explicite préalable
7. Transferts internationaux
Nos données sont hébergées par Hostinger sur des serveurs situés en France, au sein de l’Union européenne. Aucun transfert de données personnelles n’est effectué vers des pays tiers en dehors de l’UE/EEE.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de contact : 3 ans après notre dernier échange
- Données contractuelles : pendant la durée du contrat + 10 ans (obligations comptables)
- Données de prospection : 3 ans après notre dernier contact
À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des communications (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegarde sécurisée des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Sensibilisation du personnel à la protection des données
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
10.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.
10.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
10.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
10.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
10.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
10.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
10.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
11. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Par email : hello@thelmademoiselle.com
- Par téléphone : +41 79 561 06 27
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum.
12. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
13. Cookies et technologies similaires
Notre site web n’utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi. Seuls des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site peuvent être utilisés (cookies de session, sécurité).
14. Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
15. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : hello@thelmademoiselle.com
Téléphone : +41 79 561 06 27
Adresse : Genève, Suisse
Dernière mise à jour : 18 juin 2025